İSTANBUL (Reuters) – Bereket Sigorta, hasar yönetimi süreçlerindeki operasyonel verimliliği artırmak ve hizmet kalitesini standardize etmek amacıyla Karadeniz bölgesindeki anlaşmalı servis noktaları ve hasar merkezlerinde saha denetimleri gerçekleştirdi. Şirket, bu denetimlerle müşteri memnuniyetini yükseltmeyi hedefliyor.
Şirketin Hasar Lojistik ekipleri, araç hasar onarım süreçlerinin işleyişini yerinde incelemek üzere Samsun, Kastamonu, Sinop, Karabük, Bartın, Zonguldak, Ereğli ve Bolu illerini kapsayan bir dizi ziyaret gerçekleştirdi. Bu ziyaretler sırasında, Hasar Destek Merkezleri ve anlaşmalı servis noktalarındaki hasar süreçleri uçtan uca değerlendirildi.
Operasyonel Verimlilik ve Müşteri Beklentileri Odak Noktası
Denetimlerin ana odağını, operasyonel verimliliğin artırılması ve müşteri beklentilerinin karşılanma hızının yükseltilmesi oluşturdu. Şirket yetkilileri, bu saha çalışmalarıyla hasar tazmin süreçlerinde daha hızlı ve güvenilir bir yapı kurmayı amaçlıyor.
İş Ortaklarıyla Süreç İyileştirme Görüşmeleri
Ziyaretler kapsamında servis yetkilileri ile doğrudan iletişim kurularak karşılıklı geri bildirimler alındı. Görüşmelerde, sürdürülebilir iş birliği modelleri ve onarım kalitesinin standardizasyonu konuları ele alındı. Bu etkileşimlerin, iş ortaklıklarının güçlendirilmesine katkı sağlaması bekleniyor.
Şirket yönetimi, güçlü iş ortaklıklarının müşteri deneyimine doğrudan etkisi olduğu stratejisinden hareketle, bu tür saha incelemelerinin farklı bölgelerde de devam edeceğini bildirdi.
Bereket Sigorta, anlaşmalı kurum ağındaki entegrasyonu güçlendirerek hasar tazmin süreçlerinde daha etkin bir yapı oluşturma hedefini sürdürüyor.
Yorumlar kapalı.