Küresel kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika pazarındaki 18 binden fazla şubesinin yaklaşık yüzde 1’ini oluşturan 250 mağazasını kapatma kararı aldı. Şirketin mağaza portföyünü yönetme stratejisi doğrultusunda hayata geçirilen kapatma işlemlerinin bu hafta içinde tamamlanması hedefleniyor.
Alınan karara ilişkin detayları paylaşan Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, operasyonel değerlendirmeleri ve pazar hedeflerini şu sözlerle aktardı:
Kuzey Amerika’daki tüm Starbucks mağzalarının detaylı bir şekilde incelendiğini belirtti. Grams, müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildiğini açıkladı.
Mağaza portföyünü yönetmek adına her yıl bazı şubeleri kapatıp yenilerini açtıklarını hatırlatan Grams, Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerinin devam ettiğini vurguladı. Mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu ifade eden operasyon direktörü, bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu dile getirdi.
Yorumlar kapalı.