Barselona’da düzenlenen Mobil Dünya Kongresi (MWC 2026) kapsamında Huawei, kamu sektörünün dijital dönüşümünü hızlandırmayı hedefleyen yeni yapay zeka çözümlerini, örnek bir şehir yönetim modelini ve küresel bir ekosistem ittifakını tanıttı.
Huawei Kamu Hizmetleri Dijitalleştirme (GPSD) İş Birimi tarafından organize edilen “Küresel AI+ Kamu Hizmeti Zirvesi”nde, “Küresel Akıllı Kamu Hizmeti Çözümü”, “Shenzhen Longgang AI+ Kamu Hizmetleri Küresel Tanıtım Sitesi” ve “Küresel Kamu Hizmeti Ekosistemi İttifakı” resmi olarak duyuruldu. Etkinliğe, dünya genelinden kamu sektörü temsilcileri katılım gösterdi.
Zirvede konuşan Birleşmiş Milletler Sınai Kalkınma Örgütü (UNIDO) Dijital Dönüşüm ve Yapay Zeka Başkanı Jason Slater, dijital devlet inşasının yalnızca teknoloji yayılımıyla değil, aynı zamanda kapsayıcı, vatandaş odaklı ve birlikte çalışabilir bir sistem kurulmasıyla mümkün olabileceğini belirtti.
“1+1+N” Mimarisi ve Küresel Dijitalleşme Stratejileri
Huawei Küresel Kamu Hizmetleri Birimi Başkanı Saeed Xia, mevcut kamu hizmetlerinin düşük memnuniyet ve kötü kullanıcı deneyimi gibi zorluklarla karşılaştığına dikkat çekerek, şirketin yeni çözümünün “1 dijital temel + 1 akıllı platform + N endüstri uygulaması” mimarisi üzerine inşa edildiğini açıkladı. Bu yapının, hizmet öğelerini koordine ederek senaryo odaklı, verimli ve “Sohbetten İşleme” (Chat to Process) özelliklerine sahip akıllı bir yapı oluşturduğunu vurguladı.
Etkinliğe katılan farklı ülkelerden yöneticiler de kendi dijital dönüşüm stratejilerini paylaştı:
- Tayland MDES Daimi Sekreter Yardımcısı Chomparee Chompurat, ülkesinin “Önce Bulut” altyapısı ve sorumlu yapay zeka entegrasyonu ile güvenilir bir ASEAN dijital merkezi olmayı hedeflediğini belirtti.
- Bolivya AGETIC İcra Direktörü Carlos Eduardo Rodrigo Prado, “Bolivya’dan Dünya’ya, Dünya’dan Bolivya’ya” vizyonuyla dijital devlet ve kapsayıcı akıllı hizmetler alanındaki stratejik planlarını özetledi.
- Nextcloud Küresel Satış Direktörü Bilgin Semiz, Huawei Cloud tabanlı güvenli ve uyumlu bir kurumsal işbirliği platformunun oluşturulmasına ilişkin verileri paylaştı.
Shenzhen Longgang AI+ Kamu Hizmeti Küresel Tanıtım Sitesi Örneği
Zirvenin öne çıkan duyurularından biri, Shenzhen Longgang Kamu Hizmet Merkezi ve Huawei’nin ortak çalışmasıyla hayata geçirilen “Shenzhen Longgang AI+ Kamu Hizmeti Küresel Tanıtım Sitesi” oldu. Çin’in Shenzhen kentindeki Longgang Bölge Yönetimi’nin en iyi uygulamalarını temel alan bu model, bölge, sokak, topluluk ve kampüs olmak üzere dört seviyeyi birbirine bağlayan entegre bir operasyonel yapı sunuyor.
Büyük Dil Modelleri (LLM) tarafından desteklenen bu akıllı müşteri hizmetleri sisteminin, yardım hatları ile self servis kaynaklarını entegre ederek yüzde 98 yardım hattı bağlantı oranına ulaştığı bildirildi. Ayrıca “AI+ Akıllı Doğrulama” destekli onay merkezinin, akıllı inceleme doğruluğunu yüzde 95’in üzerine çıkardığı açıklandı.
Küresel Kamu Hizmeti Ekosistemi İttifakı’nın Lansmanı
Kongre kapsamında, yapay zeka destekli kamu hizmetlerinin küresel ölçekte yaygınlaştırılmasını hızlandırmak amacıyla sektör kaynaklarını bir araya getiren “Küresel Kamu Hizmeti Ekosistemi İttifakı” da başlatıldı. İttifakın lansmanına iSSTech, Linewell, Seeyon, Digihail, Nextcloud, SAINS ve Nexconn gibi sektör ortaklarının temsilcileri katıldı. Huawei yetkilileri, bu platform aracılığıyla küresel ortaklarla yakın işbirliği yaparak dijital çağda kamu hizmetlerinin yeni fırsatlarını keşfetmeyi hedeflediklerini belirtti.
Yorumlar kapalı.